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FORSTER研学丨导师自主赋能,“AI”技术让培训师成了摆设
发布时间:2019-7-31 17:46   标签:   点击数:166
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近日澳门新葡亰4588举办了一场导师制工作坊,共有16位导师和学员参加了此次工作坊。工作坊的教学设计首次采用行动学习的方式,通过欣赏式探询(AI,Appreciative Inquiry)技术,群策群力、团队共创,使导师们自主赋能。


按照AACTP( 美国培训认证协会 )的定义:“行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程”,导师/学员团队在整个过程中,学习共创,每个人都参与决策,经过讨论后形成实施策略;培训师只是促动师,对整个过程只做引导,真正成了“摆设”。




导师制( Mentoring )是澳门新葡亰4588人才培养体系中最核心的部分之一。以类似师徒制的运作方式,经历双向选择的过程之后,“导师”( Mentor )会将自己的实际经验传授给“学员”( Mentee ),倾听他生活的困感与苦恼以及遇到的困难,同时以自身的经验告诉他在公同里的注意事项、公司文化的细节以及如何去开展工作等等,并不断地从旁指点与扶持。

导师制可使三方受益。对组织:辨识/保留有才华的员工、增加公司吸引力、管理组织知识;对导师:获得心理满足感、收入增加、管理水平提高、梳理个人经验;对学员:提升工作技能、获得隐性经验、获得心理支持和资源。


小伙伴们分成3个小组,利用头脑风暴的方法,共创出澳门新葡亰4588导师做得好的8个维度:

1沟通; 2更快融入集体; 3自我学习; 4换位思考; 5提高工作效率; 6好导师-耐心、和善、包容、鼓励、肯教、幽默; 7好学员-认真、有责任心、想学; 8导师制-传承、速融、授之以渔、目标。


并对维度1沟通进行了拆解共创,好的沟通共创成多如下:目的明确,边界条件清晰;多用敬语,“请”“谢谢”“麻烦你…”“受累…”;信息对等;知根知底-了解学员的实际工作能力;倾听在先,让对方把话说完;平等尊重;告知对方为什么这样做的原因;查看DISC测试报告+入职信息表;尽量面对面;及时反馈“收到”“OK”; 结论先行。




欣赏式探询(AI,Appreciative Inquiry)只是行动学习的支流之一。行动学习才是一条宽广的大河:源头代表组织的人、财、物等资源,尽头代表组织的目标;河流的两岸,一边是问题解决,另一边是心智改善。

此次工作坊,实际上是导师制的启动会,立足于本次工作坊,澳门新葡亰4588会将共创结果编撰成导师沟通指导手册,将先进经验推广到不同BU,共同沿着行动学习这条河流不断走下去,最终汇入星辰大海。