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FORSTER读书荟丨如何更好的建立管理者与员工之间的关系
发布时间:2019-10-31 14:39   标签:   点击数:12
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农耕时代,强调“我自辛苦耕耘,自有天道酬勤”,那是一个“与天谋时,与地谋食”的世界,上天奖赏的始终是辛苦拼搏的子民。而商业时代的深化,镀金了农业革命遗留下来的资产,并在其上添加了一些独特的纹饰:协作。
 
个人的能力和精力始终有限,多种经济组织形式的出现,诞生了多种多样的生产关系,外在的延伸了我们的能力,团队得以成型。工业时代,产生了雇佣关系或者管理关系。雇佣这个说法,太带有物质利益的色彩,协作更有人文主义的关怀。团队本质上就是协作,主导者的目标愿景、技能、品格、魅力都会使这个团队具象化,并拥有战斗力。其中一项魅力,就是妥善平衡与员工的关系,可以称之第三类感情。我们大部分的时间,都是和团队成员在一起度过的,这段关系处理得当,彼此都会教学相长,相得益彰。

 

作为管理者,首先要清晰,自己的管理者水平处于什么层级:
 
道德经里有这样一段话,太上,下知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之。
 
最好的带领是什么样?团队里的人都知道有这么一个管理者的存在,他也能做到工作条理顺畅,不用天天开会,也能做到一切井然有序。还有一个更极致的版本,叫“太上,不知有之"。意即最好的管理者是感觉不到管理者的存在。感觉不到存在,一切都井然有序。
 



其次,是个人的认知:
 
个人能力的边际在哪,个人习性中有哪些不足,个人做事风格和习惯是怎样的。虽然这些都是团队管理者的个人属性,但对于塑造团队的价值观和战斗力,都及其重要。
 
麦当劳快餐连锁店的创始人雷.克劳克曾说过“一个团队的力量永远大于一个人的力量。”现代企业专业化越来越细,一个人完成全盘的工作已经在效率和质量上不再有大的吸引力,甚至有些事情单纯依靠发挥个一个人的力量是绝对完不成的。
 
个人天生就是不完美的,而团队使之熠熠生辉。团队与个人又因此而彼此成就。如果在管理者的团队中,有不少与管理者风格不契合的成员,确能彼此认同,此项可作为判断个人认知水平的标杆。
 



再次,与团队中的员工如何沟通:
 
可以通过两个数字很直观地反映出沟通在团队中的重要性,这就是两个70%。
 
第一个70%是指,管理者者实际上70%的时间都用在沟通上。开会、谈话、做报告是最常见的沟通形式,撰写报告实际上是一种书面的沟通方式,各种拜访、约见也都是沟通的表现形式。
 
第二个70%是指,工作中70%的问题是由沟通障碍引起的。常见的效率低下,实际上常常是有了问题、出了事情后,大家没有进行及时的沟通或不懂得如何去沟通而造成的。
 
沟通问题的核心,排除掉逻辑混乱,最重要的人格上的平等与道德上尊重,让员工感受到尊重,肯定员工对团队的重要性。
 
能够了解自己的员工,能和员工聊专业技能、聊远大前程、聊家长里短、聊人生阶段,能从哲学理想聊现实当前,都不是那么容易实现的。林老师也介绍一些小诀窍,比如定时一对一,比如100%专注的与员工互动等等,都在具体行动让员工感受到关怀。
 
而和员工能合到一块,做事情坦率是一个重要的加分项,不要让员工去猜测,具体是指言之有物,不能泛泛而谈,尤其是对于初级的员工而言,引导员工养成务实的风格。员工犯了错误,也要以具体的事实(数据、记录)说服对方,万万不能因为一件事情去抵毁一个人的人格,或否定一个人的能力。
 
而务实的风格,对自己也是一种规范。定目标,有标准依据,潜意识里要想着不断提升员工的规范意识,让员工有矩可循,有规可守。比如在数据核验上,让下属养成“自检“的规矩,对自己的成果负责,让规矩变成习惯。
 
而在分配工作任务上,更要主动关心员工,及时解决困难。首先要看员工是否胜任工作,如果不胜任,就需要进行能力提升。员工工作能力的提升,更多来自于管理者的日常指导,而非集中培训。职场不是学校,理论只能指导实践,但往往经不起现实的考验。
 
运用自己的经验和判断,能够为员工指引一条最快的完成路径,既是个人能力的宣示,也是管理者魅力的展现,员工的崇拜与感恩也奠定了团队的未来。管理者对员工的帮助越多,员工对管理者的认同就越多,这验证了一个逻辑:管理者源于认同,认同源于帮助。这才是赋能和服务相辅相成、应有之义。
 
而在与员工沟通时,也要一视同仁,减少随意性。这里不光指一视同仁对待团队中的成员,更强调在与团队成员沟通和自身管理者沟通时的区别。更多时候,因为每个人的时间价值不同,我们在与管理者沟通时更为慎重,而与员工沟通时则较为随意,如果能做到此处的一视同仁,个人的心境也应该是达到了一定的层次。
 


林林总总的,思考了很多,主要还是一些指导性的思想,可以大略总结为:懂自己、知不足、有尊重、服务指引、合理搭配、心怀坦荡。从此处想来,搭班子带团队,这些外在的合作活动,好似也成了个人成长的一部分,也是对自己的一场修行。